روند توسعه استراتژی تبلیغات؛ مرحله‌به‌مرحله

امروزه تمام مشاغل، خصوصاً مشاغل کوچک و متوسط، حتماً باید اهمیت استراتژی تبلیغات را درک کنند. سال‌هاست که مبحث تبلیغات در دنیای بازاریابی، زنده و فعال است. ازاین‌رو برای دستیابی به بهترین نتایج، حتماً باید مورد بررسی و تحلیل دقیق قرار گیرد.

در این راستا، شما به‌عنوان مدیر یک کسب‌وکار باید از نیروی انسانی که در اختیار دارید نهایت استفاده را ببرید و راهکارهایی برای ارتقای تجارت خود و شکوفایی آن ارائه دهید. در سال‌های اخیر، معمولاً تیم تبلیغات و تیم بازاریابی در شرکت‌ها کنار هم کار می‌کنند. با این حال تفاوت‌هایی میان این دو مفهوم وجود دارد.

به‌طورکلی منظور از بازاریابی برند یا محصول، بهبود جنبه‌های مختلف تولید، تبلیغ و فروش محصولات به مشتریان است. اما تبلیغات، معمولاً برای معرفی مزایای محصولات یا خدمات شما به مشتریان است.

اگر کسب‌وکار شما قرار است برای این دو مفهوم اهمیت زیادی قائل باشد، باید به شما تبریک بگوییم. چراکه استراتژی‌های تبلیغاتی و بازاریابی که به‌خوبی طرح‌ریزی شده باشند، موفقیت طولانی‌مدت برند شما را تضمین می‌کنند. مشتری بیشتری به ارمغان می‌آورند و سودآوری را به طور دائمی تضمین می‌کنند.

همواره این را به یاد داشته باشید که تبلیغات صدای برند شماست و قرار است پیام شما را با صدایی بلند و واضح، به مخاطبان ارسال کند. بسته به اهداف و اولویت‌های هر شرکت، می‌توان از استراتژی‌های تبلیغاتی مختلفی برای ارتقا و تبلیغ استفاده کرد. ما در این مقاله، روند توسعه استراتژی تبلیغات را مرحله‌به‌مرحله بررسی می‌کنیم. امیدواریم شما مخاطبین عزیز این سایت از این مقاله بهرۀ کامل را ببرید.

آنچه در این مقاله خواهیم خواند:

• ضرورت تبلیغات در رشد کسب‌وکار
• برخی اصطلاحات تخصصی در بحث تبلیغات
• مراحل توسعه استراتژی تبلیغات 

ضرورت تبلیغات در رشد کسب‌وکار

بارهاوبارها در مقالاتی که منتشر کرده‌ایم، گفته‌ایم که بدون تبلیغات و بازاریابی، برند و خدمات شما نمی‌توانند توجه مشتریان را جلب کنند. تبلیغات در وهلۀ اول، به ایجاد آگاهی از برند کمک می‌کند. با کمک رسانه‌های مختلف مانند تلویزیون، بیلبوردها، رادیو، روزنامه‌های محلی و شبکه‌های اجتماعی، مردم می‌توانند اطلاعات مربوط به برند و شرکت شما را مشاهده کنند و اطلاعات بیشتری دربارۀ شما پیدا کنند. در آخر هم اگر دیگر عناصر تبلیغاتی و بازاریابی را به‌درستی اجرا کرده باشید، میان محصولات شما جست‌وجو کنند و خرید کنند.

به این نکته توجه داشته باشید که اصولاً اگر یک استراتژی تبلیغاتی از نظر ساختاری بیش‌ازحد آزاد و رها باشد، یعنی متمرکز نباشد، ممکن است در هدف قرار دادن مخاطبان مناسب موفق نباشد. همان‌طور که در ادامه خواهیم دید، داشتن یک استراتژی تبلیغاتی کاملاً فکر شده، در نتیجۀ شناخت مصرف‌کنندگان هدف حاصل می‌شود.

مزیت بعدی تبلیغات و ترویج محصول این است که به افزایش بازدید مشتری کمک می‌کند. بدیهی است که هرچه برند خود را بیشتر تبلیغ کنید، مشتریان شناخت بیشتری از شما و شرکت شما خواهند داشت و علاقۀ بیشتری به محصولات شما پیدا می‌کنند.

تبلیغ می‌تواند حتی با دادن نمونه‌هایی از محصولات رایگان انجام شود. این کار در ذهن مشتریان معجزه می‌کند. چراکه آن‌ها محصول شما را امتحان می‌کنند و اگر راضی باشند، در نهایت دوباره به سراغ شما می‌آیند و خرید می‌کنند.

درحالی‌که هر استراتژی تبلیغاتی در نوع خود حائز اهمیت است، ضروری است که مشاغل از ابزار رسانه‌ای مناسب برای هدف قرار دادن مشتریان خود استفاده کنند. این روزها که رسانه‌های اجتماعی مؤثرترین ابزار در بستر آنلاین هستند، استراتژی‌های تبلیغاتی باید فراتر از رادیو، تلویزیون و تبلیغات چاپی باشند.

برخی اصطلاحات تخصصی در بحث تبلیغات

قبل از اینکه به مراحل استراتژی تبلیغات بپردازیم، بهتر است برخی از ترندها و اصطلاحات نوین دنیای تبلیغات را بررسی کنیم. درک این ترندها و انطباق آن‌ها با رویکردی که دارید، به شما کمک می‌کند تا رقبا را شکست دهید و همیشه یک‌قدم جلوتر بمانید.

هوش مصنوعی (AI)

در بازاریابی دیجیتال، هوش مصنوعی (Artificial Intelligence) به شما امکان می‌دهد رفتار مشتری را پیش‌بینی کنید، محتوا تولید کنید، تجربۀ مشتری را شخصی‌سازی یا به‌اصطلاح Personalize کنید، تبلیغات را مدیریت کنید و به‌طورکلی، عملکرد خود را بهینه کنید. با کمک هوش مصنوعی، استخراج هرگونه دادۀ بازاریابی، آنالیز و یادگیری از آن و همچنین ارائه‌ی راه‌حل‌ها و نتایج بهتر، برای شما آسان‌تر است.

چت‌بات (Chatbot)

چت‌بات نوعی هوش مصنوعی طراحی شده برای مکالمه است که از طریق یک رابط متنی یا صوتی با افراد ارتباط برقرار می‌کند. استفاده از ربات‌های چت در استراتژی تبلیغات و بازاریابی برای شما امکان ارائه‌ی خدمات 24 ساعته در 365 روز سال را فراهم می‌کند و رضایت مشتری را افزایش می‌دهد. علاوه بر این، تا حدود زیادی در وقت و هزینۀ شما صرفه‌جویی می‌شود.

ایمیل مارکتینگ بر اساس تجربۀ کاربری

بازاریابی از طریق ایمیل هنوز هم بهترین راه برای آگاهی‌بخشی به افراد واجد شرایط و خلق مشتریان احتمالی است. اما نوع خاصی از این بازاریابی با عنوان ایمیل مارکتینگ بر اساس تجربۀ کاربری (Customer Experience Email Marketing) وجود دارد که در سال‌های اخیر توجه زیادی را به سمت خود جلب نموده است. در این راستا، ارسال ایمیل‌های مخصوص به هر خریدار، در حال تبدیل شدن به یک تاکتیک ضروری برای به‌دست‌آوردن شناخت و تعامل بهتر با مشتریان است.

میکرو اینفلوئنسر (Micro-influencer)

همانند سال گذشته، بازاریابی اینفلوئنسری در سال 2021 نیز به تسلط خود ادامه داده است و حتی رشد بیشتری پیدا کرده است. میکرواینفلوئنسرها، اینفلوئنسرهایی هستند که به طور تخصصی در زمینۀ صنعت شما تولید محتوا می‌کنند.

ازآنجاکه آن‌ها از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند، تأثیر بیشتری نسبت به دیگر کانال‌های تبلیغاتی کلاسیک دارند. مردم اعتماد زیادی به میکرو اینفلوئنسرهای متخصص دارند و شما می‌توانید از این اعتماد، به نفع برند خود استفاده کنید.

تبلیغات مسنجری و تبلیغات درون‌برنامه

ازآنجاکه بیش از نیمی از ترافیک آنلاین از طریق موبایل‌ها حاصل می‌شود، تبلیغات موبایلی همچنان در صدر ارتباطات بازاریابی باقی می‌ماند. انواع مختلفی از تبلیغات موبایلی وجود دارد، اما به طور خاص، تبلیغات با استفاده از مسنجرها یا همان پیام‌رسان‌ها (Messenger Ads)، در کنار تبلیغات درون‌برنامه‌ای (In-App Ads) در حال افزایش است. بدیهی است که این نوع تبلیغات از بازدیدهای زیادی برخوردار است.

محتوای ویدئویی (Video content)

محتوای ویدئویی دارای بالاترین میزان کلیک در بسترهای دیجیتال است. همان‌طور که می‌دانید، در سال‌های اخیر تبلیغات دیجیتالی به سمت تبلیغات ویدئویی در یوتوب و سایر رسانه‌های اجتماعی متمایل شده است. ازاین‌رو شرکت‌های بیشتری برای تبلیغ برندهای خود روی آن سرمایه‌گذاری می‌کنند.

کوپن‌های سیار (Mobile coupons)

کوپن‌ها و بُن‌های دیجیتالی که تخفیف یا تبلیغ خاصی را در خود دارند، درست مانند دنیای فیزیکی، در دنیای دیجیتال نیز تأثیر زیادی در خرید محصولات دارند و باعث افزایش فروش می‌شوند. همچنین شما با استفاده از داده‌های حاصل پس از خرید و استفاده از این کوپن‌ها، رفتار مشتری را آنالیز کنید.

مراحل توسعه استراتژی تبلیغات

در ادامۀ این مقاله، فرایند گام‌به‌گام موفقیت در تبلیغ کسب‌وکار را با استفاده از یک استراتژی عالی ذکر می‌کنیم. در هر مرحله، نکات و برخی توصیه‌ها را پیدا خواهید کرد که به شما در روند کار کمک می‌کنند. با پیروی از این راهنما، در مورد چگونگی ارتقای تجارت خود دانش و اطمینان بیشتری کسب می‌کنید.

1.اهداف تبلیغاتی خود را تعیین کنید.

بارهاوبارها در مقالاتی که در این سایت منتشر کرده‌ایم، گفته‌ایم که تعیین هدف برای موفقیت در توسعۀ کسب‌وکار، امری حیاتی است. این کار به شما احساس جهت داشتن می‌دهد. همچنین به شما انگیزه می‌دهد تا فعالیت‌هایی مؤثر داشته باشید و گمراهانه عمل نکنید.

شما به‌عنوان مدیر یک کسب‌وکار، در کنار همۀ کارمندان و شرکا، باید به آنچه می‌خواهید به دست آورید فکر کنید و اهداف تبلیغاتی خود را با جزئیات تعیین کنید. اگر اهدافی را تعیین کنید که قادر به کنترل آن‌ها نباشید، یا هدف شما به دیگران وابسته باشد، ممکن است مسیر پیشرفت ناهموار شود. وقت و پول شما نیز هدر رود.

اهداف خاص و دقیق، باعث خلق برنامه‌هایی عملیاتی و دقیق می‌شود. یک برنامۀ قابل آنالیز، هر لحظه می‌تواند پیشرفت شما را قابل تجسم کند و به شما کمک کند بدانید کجای کار هستید.

فراموش نکنید که اهداف خود در استراتژی تبلیغات را با استراتژی‌های بازاریابی کلی خود هماهنگ کنید. دیگر راهبردهای آمیخته‌بازاریابی باید با تبلیغات مطابقت داشته باشند. وگرنه استراتژی‌های تبلیغاتی شما کارایی لازم را ندارند.

درست است که اهداف شما می‌توانند بزرگ باشند، اما باید آن‌ها را ساده نگه دارید و به اهداف کوچک تقسیم کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا تمرکز خود را حفظ کرده و با وضوح ذهنی بیشتری قدم بردارید. علاوه بر داشتن اهداف سالانه، حتماً اهداف سه‌ماهه، ماهانه، هفتگی و روزانه را داشته باشید.

پس از تعیین اهداف، باید تعیین کنید که برای موفقیت در تبلیغات چه معیارهایی را اندازه‌گیری کنید. اگر هدف شما افزایش بازدید و ترافیک مشتری است، باید اطلاعات مربوط به رشد ترافیک، منابع ترافیک، کلمات کلیدی ارگانیک و غیره را به دست آورید. معیارهایی که باید دنبال کنید، بسته به اهداف شما متفاوت است، بنابراین بلافاصله پس از تعیین هدف روی آن‌ها کار کنید.

2.برنامۀ بودجه را تنظیم کنید.

وقتی بحث بودجه‌بندی به میان می‌آید، تعادل بودجه و اهدافی که هر بند از بودجه دنبال می‌کند، از اهمیت بالایی برخوردار است. شما باید بسته به اهداف، تعیین کنید که چه مبلغی را برای هر تبلیغ هزینه می‌کنید. حتی اگر تبلیغات آنلاین را انتخاب کنید که معمولاً کم‌هزینه، تعاملی و قابل آنالیز است، باز هم باید هزینه‌ها را کاهش دهید.

پس در وهلۀ اول باید اهداف را اولویت‌بندی کنید. وقتی بودجۀ کمی دارید، اولویت‌بندی اهداف و استراتژی‌ها می‌تواند به کاهش هزینه‌ها و دستیابی به اهداف مطلوب‌تر کمک کند. پس از رسیدن به اهداف اولیه، کم‌کم می‌توانی به سمت دیگر مقاصد حرکت کنید.

پس از اولویت‌بندی، باید برای تبلیغات خود برنامه‌ریزی کنید. برای کنترل بودجه می‌توانید زمان‌های خاصی را مشخص کرده و برنامۀ تبلیغات خود را محدود کنید. این قابلیت در تبلیغات دیجیتال به‌صورت ویژه وجود دارد.

در این راستا، استفاده از ژئوتارگتینگ (Geotargeting) هم می‌تواند مؤثر باشد. این روش هدف‌گذاری، به شما این امکان را می‌دهد که مخاطبان خود را باتوجه‌به موقعیت‌های جغرافیایی هدف قرار دهید و محتوای خود را به طور متمرکز به آن‌ها منتقل کنید.

در تدوین استراتژی تبلیغات دیجیتالی، ترجیحات متنوعی برای تنظیم اهداف و برنامه‌ها وجود دارد. مثلاً تبلیغات PPC که مختص به هر کلیک است یا شرایط «پرداخت به‌ازای هر تبدیل» که بر تبدیل مشتریان بالقوه به خریدار تمرکز دارد. باتوجه‌به گستردگی این تکنیک‌ها، مشاوره گرفتن از یک مجموعۀ تبلیغاتی باتجربه می‌تواند کمک بزرگی برای شما باشد.

3.بازار هدف خود را مشخص کنید.

محدودکردن بازار هدف می‌تواند هزینه‌های تبلیغاتی شما را تا حدود زیادی کاهش دهد. همچنین به شما در اجرای اقدامات مؤثرتر کمک کند. اگر بازار هدف خود را نشناسید، نه‌تنها وقت و هزینۀ خود را صرف هیچ‌چیز مشخصی نمی‌کنید، بلکه تا حدود زیادی از موفقیت دور می‌شوید.

در وهلۀ اول، شما باید تبلیغات فعلی خود را ارزیابی کنید و آن را باتوجه‌به فرصت‌ها و خلأهای موجود، تجزیه‌وتحلیل کنید. در این راستا، آنالیز SWOT به شما کمک می‌کند تا از دید یک فرد خارجی به خود نگاه کنید و هوشمندانه تصمیم بگیرید. شما می‌توانید استراتژی‌هایی را بر اساس نقاط قوت و فرصت‌هایی که در اختیار است طراحی کنید.

با استفاده از ابزارهای آنالیز بازاریابی، می‌توانید بازار هدف را باتوجه‌به برخی عوامل مانند مکان، جنسیت، علایق، سطح درآمد و … بررسی کنید.

برای پیاده‌سازی ارتباطات بازاریابی بهتر، باید تا جایی که امکان دارد از ترجیحات و نیازهای بازار هدف آگاه شوید. بدون درک بازار هدف خود، جلب‌توجه و علایق مشتریان به این آسانی‌ها نخواهد بود. شاید بررسی رقبا به شما کمک کند استراتژی تبلیغات خود را بر اساس نقاط ضعف آن‌ها بسازید.

به یاد داشته باشید که شما و رقبایتان، یک بازار را هدف قرار داده‌اید؛ بنابراین باید به استراتژی‌های آن‌ها، از کانال‌های تبلیغاتی گرفته تا نوع محتوا، توجه ویژه‌ای داشته باشید.

4.انواع تبلیغات خود را تعیین کنید.

قبل از ایجاد پیام تبلیغاتی خود، باید بر اساس نوع مخاطب، از انواع تبلیغات استفاده کنید. در این مرحله از استراتژی تبلیغات خود بهتر است پیاده‌سازی سئوی محلی و ایجاد سرویس‌های موبایلی مبتنی بر مکان را در نظر بگیرید. بر اساس اهداف خود و آنچه قادر به انجام آن هستید، انواع تبلیغات خود را انتخاب کنید. اگر بودجۀ شما اجازه می‌دهد، می‌توانید تبلیغات چندکاناله را نیز توسعه دهید. ما در مقالات متعددی در این سایت به انواع تبلیغات اشاره کرده‌ایم. پس حتماً پیشنهاد می‌کنیم دیگر مقالات وب‌سایت اسپایرل را نیز مطالعه کنید.

5.پیام‌های بازاریابی را در تبلیغات خود توسعه دهید.

حالا که درک بهتری از بازار هدف و کانال‌های تبلیغاتی خود دارید، وقت آن است که پیام تبلیغاتی خود را در قالب تبلیغات ارائه دهید. پیام بازاریابی شما یکی از مهم‌ترین مؤلفه‌های یک استراتژی توسعه است.

این پیام است که افراد را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد و به آن‌ها می‌گوید شما چگونه می‌توانید چالش‌های آن‌ها را حل کنید. این پیام است مشتریان و بازدیدکنندگان را به عمل‌کردن دعوت می‌کند. ازاین‌رو اگر موافق باشید، این مرحله را کمی بیشتر بررسی می‌کنیم.

مردم به تبلیغ شما توجه نخواهند کرد، مگر اینکه پیام‌های قدرتمندی داشته باشید که مخاطب را به خود جلب کند و آن‌ها را کنجکاو کند دربارۀ شما اطلاعات بیشتری کسب کنند.

یک راهنمای عملی در این مرحله این است که ارزش و مزایایی که می‌توانید پیشنهاد دهید را لیست کنید. این مزایا باید با نیازهای مخاطب هم‌راستا باشد. به یاد داشته باشید که پیام تبلیغاتی شما در صورتی موفق خواهد بود که متمایز از رقبا باشد.

در این راستا، استفاده از تکنیک‌های اعتمادسازی اجتماعی، باعث افزایش اعتبار کسب‌وکار شما می‌شود. منظور از اعتمادسازی اجتماعی این است که مخاطبین باید بدانند دیگران از محصولات شما استفاده کرده‌اند و راضی بوده‌اند. ازآنجاکه این تکنیک مانند یک مدرک و گواهی کار می‌کند، لازم است در نتیجه‌بخش بودن محصولات خود پافشاری زیادی داشته باشید.

شما باید ایدۀ اصلی برند خود را در قالب این پیام به مخاطب هدف منتقل کند. اگر پیام شما بیش از حد طولانی و عمیق باشد، مردم متوجه موضوع نمی‌شوند و برای واکنش نشان‌دادن وقت نمی‌گذارند. پیام خود را تا آنجا که ممکن است واضح نگه دارید و آن را ساده بیان کنید.

6.تاکتیک‌های تبلیغاتی خود را بسازید.

تا کنون دیدیم که استراتژی توسعه تبلیغات در این خلاصه می‌شود که بفهمید چگونه قرار است به اهداف تبلیغاتی خود برسید و یک سناریو از چگونگی ایجاد آگاهی، جذب مخاطب هدف و تبدیل آن‌ها به مشتری ایجاد کنید.

پس از طی‌کردن پنج مرحلۀ فوق، لازم است تاکتیک‌های تبلیغاتی را به‌خوبی تجسم کنید. تجسم گردش کار به شما کمک می‌کند تصویر بزرگ‌تری را ببینید، اهداف خود را در اولویت قرار دهید و بر روی برنامۀ خود بیشتر تمرکز کنید. تجسم کردن یا به‌اصطلاح Visualize کردن از جهاتی به شما کمک می‌کند کار گروهی را در شرکت خود بهبود ببخشید.

شاید بپرسید تجسم فعال چه تأثیری بر کار گروهی دارد؟ این کار به اعضای گروه کمک می‌کند آنچه در یک پروژه می‌گذرد را به‌درستی درک کنند و در صورت لزوم در مورد آن با یکدیگر صحبت کنند. تصویرسازی صحیح و نشاط‌بخش، ازاین‌جهت حائز اهمیت است.

در تدوین تاکتیک‌های تبلیغاتی، زمان‌بندی اجرای تبلیغات، تا حدود زیادی نتایج را تحت تأثیر قرار می‌‍دهد. حتی اگر استراتژی و منابع مالی کاملی داشته باشید، زمان‌بندی نامناسب می‌تواند فرصت موفقیت شما را از بین ببرد. برای جستجوی بهترین زمان برای اجرای تبلیغات خود، از ابزارهای تجزیه‌وتحلیل یا جاسوسی از رقبا استفاده کنید.

همواره در تاکتیک‌های تبلیغاتی خود حس اضطرار (Sense Of Urgency) را در نظر بگیرید. حس اضطرار یا فوریت، باعث می‌شود افراد به این فکر کنند که اگر بلافاصله یا در مهلت زمانی مشخص اقدام نکنند، یک پیشنهاد عالی را از دست می‌دهند.

همواره به دیگران اجازه دهید محتوای شما را به اشتراک بگذارند. افرادی را که به تبلیغ شما علاقه‌مند هستند تشویق کنید. بگذارید از طریق محتوای شما با مردم تعامل کنند یا حتی در صفحات شخصی خودشان، در مورد محتوا یا محصول شما نظر دهند.

7.تبلیغات را اجرا و آنالیز کنید.

سرانجام زمان انتشار تبلیغات فرا رسیده است. پس از شروع اجرای تبلیغات، همیشه باید عملکرد خود را پیگیری کنید تا در صورت بروز اشتباه، نقاط قوت خود را ارتقا داده و بر روی اصلاح سریع نقاط ضعف کار کنید. اگر در اوایل کار متوجه اشتباهات و خطاهای خود شوید، راحت‌تر می‌توانید استراتژی تبلیغات خود را تنظیم کنید و از یک شکست بزرگ‌تر جلوگیری کنید.

بررسی مکرر نتایج به شما کمک می‌کند تا برای خلق ایده‌های بهتر به خود انگیزه دهید. علاوه بر این، از کاهش تمرکز روی اهداف جلوگیری می‌کند. فراموش نکنید که برای بهبود عملکرد خود، باید انعطاف‌پذیر باشید و در هر زمانی که لازم بود، تغییرات موردنظر را ایجاد کنید.

جمع‌بندی

در این مقاله سعی کردیم راهنمای جامعی برای مراحل استراتژی تبلیغات ارائه دهیم. پیاده‌سازی و اجرای مراحل فوق، تا حدود زیادی بستگی به اهداف شما دارد. حالت ایده‌آل این است که شما با تبلیغات خود به دنبال افزایش آگاهی از نام تجاری باشید و مردم را متقاعد کنید که حداقل یکبار هم که شده محصول جدیدتان را امتحان کنند.

تیم تبلیغاتی اسپایرل، با اشراف کامل بر مراحل فوق، آماده است تا به کسب‌وکار شما کمک کند استراتژی تبلیغات خود را بسازد. ما همواره به دنبال این هستیم که مردم را از ارزش‌های برند شما آگاه کنیم و بگوییم چرا محصولات و خدمات شما از رقبا بهترند. برای شروع همکاری همین حالا با ما تماس بگیرید.